Martín Durán / Silao
Con la finalidad de comenzar a trabajar con acciones, responsables, metas e indicadores para ordenar y fortalecer al sector, prevenir incidencias y brindar certeza a las personas viajeras, se instaló la Comisión Especial de Coordinación y Profesionalización de Agencias de Viajes.
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En el evento, se destacó que esto es parte de la estrategia turística del Gobierno de la Gente, encabezado por la gobernadora Libia Dennise García Muñoz Ledo, y que se concretó, bajo la conducción de la Secretaria de Turismo e Identidad, María Guadalupe Robles León.
Asimismo, se informó que la Comisión integra a autoridades de los tres órdenes de gobierno, representantes del Poder Legislativo, organismos empresariales, asociaciones y agencias de viajes de distintas regiones del estado. Su trabajo permitirá armonizar criterios, registros, procesos de capacitación y mecanismos de atención, con una visión común que proteja a las familias y fortalezca la competitividad turística de Guanajuato.
“En Guanajuato pasamos del diálogo a la acción. Esta Comisión no se quedará en un acto protocolario; será una mesa activa, con acuerdos, responsables, metas, indicadores y seguimiento puntual. Las agencias de viajes son un eslabón estratégico de la cadena turística y un puente de confianza entre nuestros destinos y las personas viajeras”, afirmó Lupita Robles León.
Ante ello, se informó que esta Comisión trabajará sobre cuatro ejes prioritarios: Integración y actualización de un padrón confiable de agencias, asociaciones y organismos; Profesionalización, capacitación, certificación y acompañamiento para el cumplimiento de los registros estatal y nacional; Desarrollo de una campaña de compra segura que permita identificar y contratar agencias formales, registradas y confiables; y Coordinación entre asociaciones, cámaras y dependencias de los tres órdenes de gobierno para prevenir y atender problemáticas del sector.
“Una agencia formal protege el patrimonio de las familias. Por eso vamos a acompañarlas, profesionalizarlas y darles herramientas para que las personas puedan contratar servicios con confianza, información y seguridad”, destacó la funcionaría estatal.
Los organismos que integran esta comisión son la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en Guanajuato; el Consejo del Fondo para la Promoción Turística de Guanajuato (COFOTUR), y Cámara Nacional de Comercio, Servicios y Turismo de León (CANACO SERVYTUR León).
También la Asociación Mexicana de Agencias de Viajes (AMAV); la Federación Mexicana de Asociaciones Turísticas (FEMATUR); el Consejo Nacional Empresarial Turístico (CONETUR); la Asociación Femenil de Ejecutivas de Empresas Turísticas de la República Mexicana (AFEET); las agencias de viajes asistentes y la Secretaría de Turismo e Identidad (SECTURI).
Para finalizar, se destacó que en este participaron representantes de la Procuraduría Federal del Consumidor, del Consejo del Fondo para la Promoción Turística de Guanajuato, de cámaras empresariales, asociaciones nacionales y estatales, así como agencias de León, Irapuato, Celaya, San Miguel de Allende y Guanajuato capital.
